Devoluciones y Garantías
¿No estás satisfecho o tu producto tiene un problema? Te lo ponemos fácil.
En Kubekings queremos que estés 100% satisfecho. Por eso, duplicamos el plazo legal y te ofrecemos 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier devolución.
Condiciones por zona:
- España (Península y Baleares), Portugal, Francia, Italia y Alemania: ¡Devoluciones GRATIS! Siempre que se utilice el punto de recogida de nuestra red logística (Inpost, Mondial Relay o Hermes según el país). Cubrimos el coste de la primera devolución de cada pedido.
- Canarias, Ceuta y Melilla: El coste de devolución es de 7 €. También puedes enviarlo por tus propios medios si lo prefieres.
- Resto de Europa: El cliente asume los gastos de envío de la devolución hacia nuestro almacén.
⚠️ Nota importante: Si tras una devolución parcial el importe final del pedido queda por debajo del umbral de envío gratis aplicado a tu zona en el momento de la compra, se descontará del reembolso el coste de envío correspondiente.
- Escríbenos: Envía un email a [email protected] con el asunto "DEVOLUCIÓN" e indicando la referencia de tu pedido.
- Prepara el paquete: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original y accesorios. Protégelo bien para que no sufra daños en el transporte.
- Etiqueta y envío: Te enviaremos una etiqueta de Inpost. Solo tienes que imprimirla, pegarla en el paquete y llevarlo al Punto Pack más cercano. Puedes encontrar tu punto más próximo aquí: Buscador de puntos Inpost.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, te devolveremos el importe por el mismo método de pago en un plazo de 24-48 horas.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación europea vigente.
- Envía un email a [email protected] con el asunto "INCIDENCIA" y tu referencia de pedido.
- Adjunta una foto o vídeo donde se aprecie claramente el problema para que nuestro equipo técnico lo valore.
- Te ofreceremos una solución inmediata (sustitución, reparación o reembolso) sin coste alguno para ti, incluyendo los gastos de transporte si fuera necesario.
