1. Escríbenos: Envía un email a [email protected] con el asunto "DEVOLUCIÓN" e indicando la referencia de tu pedido.
2. Prepara el paquete: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original y accesorios. Protégelo bien para que no sufra daños en el transporte.
3. Etiqueta y envío: Según tu país y el tipo de devolución, te enviaremos las instrucciones correspondientes. Si tu devolución puede gestionarse a través de nuestra red de puntos, te facilitaremos una etiqueta prepagada y te indicaremos el punto de entrega que corresponda (InPost, Mondial Relay o Hermes, según el país). Si tu devolución no entra dentro de esta modalidad, te indicaremos el coste aplicable o la dirección de envío a nuestro almacén.
4. Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, te devolveremos el importe que corresponda por el mismo método de pago en un plazo de 24-48 horas.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación europea vigente.

1. Envía un email a [email protected] con el asunto "INCIDENCIA" y tu referencia de pedido.
2. Adjunta una foto o vídeo donde se aprecie claramente el problema para que nuestro equipo técnico lo valore.
3. Te ofreceremos una solución inmediata (sustitución, reparación o reembolso) sin coste alguno para ti, incluyendo los gastos de transporte si fuera necesario.

Además de lo anterior, como consumidor tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación. En Kubekings ampliamos el plazo legal de 14 días y te ofrecemos 30 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), recibáis el último de los bienes.

Para ejercerlo, notifícanoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o por correo postal) a:

Kubekings S.L. — Carretera de Calasparra km 2, Nave Kubekings, 30440 Moratalla (Murcia), España
Teléfono: 659 57 96 86 — Email: [email protected]

Consecuencias del desistimiento: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (con la excepción de los gastos adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega distinta a la más económica que ofrecemos), sin demora indebida y por el mismo medio de pago. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Una vez recibido y verificado el producto, tramitamos el reembolso en 24-48 horas.

Coste de la devolución: la primera devolución de cada pedido es gratuita a través de nuestra red de puntos de recogida (InPost, Mondial Relay o Hermes, según el país) en España (Península y Baleares), Portugal, Francia, Italia y Alemania. En el resto de zonas, o si eliges otro método de envío, el coste de la devolución corre a tu cargo.

Excepciones: no admiten desistimiento los productos personalizados (por ejemplo, cubos con stickers personalizados) ni los artículos precintados por razones de higiene o protección que hayan sido desprecintados tras la entrega.